أسئلة متكررة

SwapRocket هي منصة لتبادل العملات الرقمية تتيح لك تبادل، شراء، وبيع العملات الرقمية بسرعة وأمان. نقدم أسعار تنافسية، واجهة مستخدم سهلة، ولا توجد متطلبات تسجيل للتبادلات الأساسية.

لا، لا تتطلب SwapRocket التسجيل للتبادلات الأساسية للعملات الرقمية. ببساطة اختر العملات التي تريد تبادلها، أدخل عنوان محفظتك، وأكمل المعاملة.

تتوفر SwapRocket في جميع أنحاء العالم، باستثناء الدول التي لديها قيود على تداول العملات الرقمية. يرجى التحقق من اللوائح المحلية الخاصة بك بشأن معاملات العملات الرقمية.

حالياً، ليس لدينا تطبيق مخصص للهواتف المحمولة، لكن موقعنا الإلكتروني مُحسّن تماماً للأجهزة المحمولة، مما يتيح لك استخدام جميع خدماتنا على أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي متصل بالإنترنت.

تكتمل معظم المعاملات في غضون 5-30 دقيقة، اعتمادًا على ظروف شبكة البلوكشين. بالنسبة لبعض العملات الرقمية، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول خلال فترات الازدحام العالي في الشبكة.

تفرض SwapRocket رسوم خدمة صغيرة (عادةً 0.5-2%) والتي تم تضمينها في سعر الصرف. هناك أيضًا رسوم شبكة للمعاملات على البلوكشين، والتي تختلف حسب العملة المشفرة وظروف الشبكة الحالية.

بمجرد تقديم معاملة إلى البلوكشين، لا يمكن إلغاؤها. ومع ذلك، إذا لم تتم معالجة المعاملة بعد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الفور للحصول على المساعدة.

إذا كانت معاملتك تستغرق وقتًا أطول من المتوقع، يرجى التحقق من الحالة على مستكشف البلوكشين. إذا مرت أكثر من ساعتين دون تأكيد، اتصل بفريق الدعم لدينا مع معرف معاملتك للحصول على المساعدة.

نعم، هناك مبالغ صرف دنيا لكل عملة مشفرة لضمان أن قيمة المعاملة تتجاوز رسوم الشبكة. قد تنطبق حدود قصوى لبعض أزواج الصرف. يتم عرض هذه الحدود عند بدء عملية الصرف.

تدعم SwapRocket أكثر من 300 عملة مشفرة، بما في ذلك بيتكوين (BTC)، إيثريوم (ETH)، بينانس كوين (BNB)، سولانا (SOL)، كاردانو (ADA)، والعديد من العملات الأخرى. يمكنك عرض القائمة الكاملة للعملات المشفرة المدعومة على صفحة الصرف الخاصة بنا.

نعم، نحن ندعم شبكات متعددة لبعض العملات المشفرة. على سبيل المثال، يمكنك صرف USDT على شبكات إيثريوم (ERC-20)، ترون (TRC-20)، أو بينانس سمارت تشين (BEP-20). تأكد دائمًا من اختيار الشبكة الصحيحة عند تقديم عنوان محفظتك.

تستند أسعار الصرف لدينا إلى بيانات السوق في الوقت الحقيقي من عدة بورصات عملات مشفرة. نحن نراقب هذه الأسعار باستمرار لضمان حصولك على أفضل سعر ممكن لصرفك، بعد احتساب رسوم الخدمة لدينا.

يمكن أن يؤدي إرسال العملة المشفرة إلى عنوان غير صحيح أو على شبكة خاطئة إلى فقدان دائم للأموال. تحقق دائمًا من نوع العملة المشفرة والشبكة قبل تأكيد أي معاملة. إذا كنت تعتقد أنك ارتكبت خطأ، اتصل بفريق الدعم لدينا على الفور.

نعم، تعطي SwapRocket الأولوية للأمان. نستخدم نموذج صرف غير وصائي، مما يعني أننا لا نحتفظ أبدًا بعملاتك المشفرة. تحدث جميع المعاملات مباشرة بين محافظ البلوكشين، ونستخدم تدابير أمان قياسية في الصناعة لحماية بيانات المستخدم.

لعمليات الصرف الأساسية، نجمع فقط الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لمعالجة معاملتك. بالنسبة للمعاملات الأكبر التي تتطلب تحقق KYC، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية بشكل آمن وفقًا للوائح حماية البيانات.

إذا كنت تشتبه في أي نشاط غير مصرح به يتعلق بمعاملاتك على SwapRocket، فاتصل بفريق الدعم لدينا على الفور مع تفاصيل الوضع. نوصي أيضًا بتأمين محفظتك الشخصية وتغيير أي كلمات مرور ذات صلة.

يمكنك الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا من خلال صفحة 'اتصل بنا' على موقعنا الإلكتروني، عبر البريد الإلكتروني على support@swaprocket.com، أو من خلال الدردشة المباشرة المتاحة خلال ساعات العمل. نحن نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة.

نحن نقدم دعم تذاكر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، على الرغم من أن أوقات الاستجابة قد تكون أطول خلال ساعات الليل وعطلات نهاية الأسبوع. بالنسبة للأمور العاجلة، فإن دعم الدردشة المباشرة متاح خلال ساعات العمل.

نحن نقدم أدلة شاملة ودروس في مركز المساعدة الخاص بنا، والذي يمكن الوصول إليه من القائمة الرئيسية. تغطي هذه الموارد مواضيع متنوعة بما في ذلك كيفية تبادل العملات المشفرة، وأفضل الممارسات الأمنية، وحل المشكلات الشائعة.