よくある質問
SwapRocket暗号通貨交換に関する一般的な質問への回答を得ることができます。手数料、取引時間、サポートされている通貨、セキュリティ機能などについての情報が含まれています。
一般的な質問
SwapRocketとは何ですか？
SwapRocketは、暗号通貨を迅速かつ安全に交換、購入、販売できる暗号通貨交換プラットフォームです。競争力のあるレート、使いやすいインターフェース、基本的な交換に対する登録要件はありません。
アカウントを作成する必要がありますか？
いいえ、SwapRocketは基本的な暗号通貨交換のために登録を必要としません。交換したい通貨を選択し、ウォレットアドレスを入力して取引を完了してください。
どの国をサポートしていますか？
SwapRocketは、暗号通貨取引に制限のある国を除いて、世界中で利用可能です。暗号通貨取引に関する地元の規制を確認してください。
モバイルアプリはありますか？
現在、専用のモバイルアプリはありませんが、私たちのウェブサイトはモバイルデバイス向けに完全に最適化されており、インターネット接続のあるスマートフォンやタブレットで全てのサービスを利用できます。
取引に関する質問
取引にはどのくらいの時間がかかりますか？
ほとんどの取引は、ブロックチェーンネットワークの状況に応じて5〜30分以内に完了します。一部の暗号通貨では、ネットワークの混雑が高い期間中に時間がかかることがあります。
SwapRocketを使用する際の手数料はどのくらいですか？
SwapRocketは小さなサービス手数料（通常0.5〜2%）を請求し、これは交換レートに含まれています。また、ブロックチェーン取引に対するネットワーク手数料もあり、これは暗号通貨や現在のネットワークの状況によって異なります。
取引をキャンセルできますか？
取引がブロックチェーンに送信されると、キャンセルすることはできません。ただし、取引がまだ処理されていない場合は、直ちにサポートチームに連絡して支援を受けてください。
取引が長すぎる場合はどうなりますか？
取引が予想以上に時間がかかっている場合は、ブロックチェーンエクスプローラーでステータスを確認してください。確認がないまま2時間以上経過している場合は、取引IDを持ってサポートチームに連絡してください。
最低または最大の交換額はありますか？
はい、ネットワーク手数料を超える取引価値を確保するために、各暗号通貨には最低交換額があります。特定の交換ペアには最大制限が適用される場合があります。これらの制限は、交換を開始する際に表示されます。
暗号通貨に関する質問
どの暗号通貨をサポートしていますか？
SwapRocketは、Bitcoin（BTC）、Ethereum（ETH）、Binance Coin（BNB）、Solana（SOL）、Cardano（ADA）など、300以上の暗号通貨をサポートしています。サポートされている暗号通貨の完全なリストは、私たちの交換ページでご覧いただけます。
同じ暗号通貨の異なるブロックチェーンネットワークをサポートしていますか？
はい、特定の暗号通貨に対して複数のネットワークをサポートしています。たとえば、Ethereum（ERC-20）、Tron（TRC-20）、またはBinance Smart Chain（BEP-20）ネットワークでUSDTを交換できます。ウォレットアドレスを提供する際は、常に正しいネットワークを選択してください。
どのようにして為替レートを決定しますか？
私たちの為替レートは、複数の暗号通貨取引所からのリアルタイム市場データに基づいています。私たちはこれらのレートを継続的に監視し、サービス手数料を考慮した上で、交換に対して最良のレートを確保します。
間違った暗号通貨をアドレスに送信した場合はどうなりますか？
暗号通貨を誤ったアドレスまたは間違ったネットワークに送信すると、資金の永久的な損失が発生する可能性があります。取引を確認する前に、暗号通貨とネットワークの種類を必ず再確認してください。エラーを犯したと思われる場合は、すぐにサポートチームに連絡してください。
セキュリティに関する質問
SwapRocketは安全ですか？
はい、SwapRocketはセキュリティを優先しています。私たちは非保管型の取引モデルを使用しており、暗号通貨を保持することはありません。すべての取引はブロックチェーンウォレット間で直接行われ、ユーザーデータを保護するために業界標準のセキュリティ対策を講じています。
私の個人情報を保持していますか？
基本的な取引の場合、取引を処理するために必要な最小限の情報のみを収集します。KYC確認が必要な大きな取引の場合、データ保護規制に準拠して、個人情報を安全に保管します。
不正な活動が疑われる場合はどうすればよいですか？
SwapRocketの取引に関連して不正な活動が疑われる場合は、状況の詳細を添えてすぐにサポートチームに連絡してください。また、個人ウォレットを保護し、関連するパスワードを変更することをお勧めします。
サポートに関する質問
サポートに連絡するにはどうすればよいですか？
ウェブサイトの「お問い合わせ」ページ、support@swaprocket.comへのメール、または営業時間中に利用可能なライブチャットを通じてサポートチームに連絡できます。すべての問い合わせには24時間以内に対応することを目指しています。
24時間年中無休のサポートを提供していますか？
24時間年中無休のチケットサポートを提供していますが、夜間や週末は応答時間が長くなる場合があります。緊急の問題については、営業時間中に利用可能なライブチャットサポートをご利用ください。
チュートリアルやガイドはどこで見つけられますか？
私たちは、メインメニューからアクセスできるヘルプセンターに包括的なガイドとチュートリアルを提供しています。これらのリソースは、暗号通貨の交換方法、セキュリティのベストプラクティス、一般的な問題のトラブルシューティングなど、さまざまなトピックをカバーしています。