Транзакция Monero в ожидании: причины и решения

Транзакция Monero может быть подтверждена, но полученные XMR или сдача остаются заблокированными на 10 блоков; дождитесь, пока кошелёк покажет, что эти средства разблокированы. Если кошелёк показывает статус «в ожидании» и ноль подтверждений, проверьте синхронизацию и идентификатор транзакции в обозревателе блоков Monero, прежде чем отправлять средства повторно. На SwapRocket можно обменять XMR на BTC из собственного кошелька, как только ваши XMR будут разблокированы.

Ключевые моменты

• Стандартная блокировка Monero на 10 блоков распространяется на новые полученные выходы и сдачу.
• Транзакция в пуле узла ещё не включена в блок, известный этому узлу.
• Для проверки статуса в обозревателе нужен идентификатор транзакции, а не её ключ.
• Отправленную транзакцию Monero нельзя отменить.

Почему мой баланс Monero заблокирован после транзакции?

Обычный платёж Monero может отобразиться на балансе раньше, чем средства станут доступны для расходования, поскольку новые выходы блокируются на 10 блоков. Дождитесь окончания обратного отсчёта до разблокировки и проверяйте разблокированный или доступный баланс кошелька, а не общий.

Начните со списка транзакций и экрана баланса, затем воспользуйтесь этой таблицей, чтобы выбрать нужную проверку. Подтверждённый платёж с заблокированными средствами требует иных действий, чем платёж, который ещё не попал в блок.

Целевой интервал между блоками Monero составляет около двух минут, поэтому стандартная блокировка длится примерно 20 минут, но это не строгий срок. Ожидание первого включения в блок или синхронизации кошелька добавляет отдельные задержки. Основные сведения об активе и сети приведены в обзоре Monero (XMR).

Как проверить, синхронизирован ли мой кошелёк Monero?

Кошелёк Monero, который ещё не просканировал последние блоки, может показывать устаревший баланс или статус транзакции. Прежде чем считать отображаемые данные признаком неудачного платежа, дождитесь, пока сканирование кошелька догонит актуальный узел.

1. Проверьте синхронизацию кошелька. В Monero GUI посмотрите на индикаторы синхронизации кошелька и демона; другие кошельки могут показывать высоту сканирования, количество оставшихся блоков или полосу прогресса.
2. Сравните высоту кошелька с высотой узла. Если кошелёк отстаёт от подключённого узла, оставьте кошелёк запущенным и дождитесь завершения сканирования.
3. Повторно проверьте список транзакций. Откройте нужный платёж и сравните его идентификатор транзакции и статус подтверждения с данными обозревателя основной сети Monero.

Подключение к узлу не означает, что кошелёк завершил сканирование блоков этого узла. Аналогично, кошелёк может завершить сканирование устаревшего узла и при этом не располагать последними данными сети.

Не начинайте устранение неполадок с восстановления кошелька или полного повторного сканирования. Если обычное сканирование завершилось, но платёж по-прежнему не отображается, убедитесь, что вы открыли нужный кошелёк и передали отправителю правильный адрес для получения средств.

Почему моя транзакция Monero всё ещё находится в пуле?

Транзакция Monero в пуле транзакций узла не подтверждена: узел знает о ней, но ещё не видел её включённой в блок. Отсчёт до разблокировки средств для расходования не может завершиться, пока платёж ожидает включения в блок.

1. Скопируйте ID транзакции из кошелька отправителя. Используйте хеш транзакции, а не номер заявки на обмен или адрес получателя.
2. Найдите транзакцию в обозревателе блоков основной сети Monero. Ищите статус нахождения в пуле или отсутствия подтверждений вместо высоты блока и числа подтверждений.
3. Перепроверьте результат, если транзакция не найдена. Если обозреватель сообщает «не найдено», проверьте другой актуальный обозреватель или синхронизированный узел, поскольку содержимое пулов разных узлов может различаться.
4. Проверьте статус в кошельке отправителя. Если ни один актуальный источник не находит транзакцию, проверьте, не отмечена ли она как неудачная или не отправленная в сеть, и обратитесь к описанной в документации кошелька процедуре повторной отправки в сеть, если она предусмотрена.

Отслеживайте исходный платёж, а не создавайте новый только потому, что первый задерживается. О выборе комиссии перед следующим платежом читайте в статье как работают комиссии за транзакции Monero.

Как проверить, не отстаёт ли мой узел Monero?

Узел Monero отстаёт, если локальная высота блокчейна ниже текущей высоты сети и узел не догоняет её. Кошелёк, подключённый к такому узлу, может показывать устаревшую информацию даже после завершения собственного сканирования.

1. Узнайте высоту подключённого узла. Проверьте статус узла или демона в кошельке либо данные о синхронизации, которые выводит ваш локальный демон.
2. Сравните независимые источники. Посмотрите высоту последних блоков в актуальных обозревателях основной сети Monero; при распространении нового блока возможны кратковременные расхождения.
3. Проследите, растёт ли высота узла. Если высота в обозревателях продолжает расти, а ваш узел стоит на месте, проверьте его подключение и синхронизацию либо выберите в настройках кошелька доверенный синхронизированный удалённый узел.

После того как узел догонит сеть или вы смените узел, дайте кошельку просканировать все пропущенные блоки. Смена узла может устранить проблему устаревших данных, но не может снять стандартную блокировку средств для расходования или отменить платёж.

Как проверить транзакцию Monero с помощью обозревателя и ключа транзакции?

Обозреватель Monero может проверить включение в блок по одному лишь ID транзакции. Ключ транзакции используется для проверки заявленного платежа на конкретный адрес, а не для поиска подтверждений.

1. Найдите ID транзакции в кошельке. Откройте сведения о платеже и скопируйте полный хеш; получатель может запросить его у отправителя.
2. Сначала проверьте общедоступный статус. Найдите транзакцию в обозревателе основной сети Monero и отметьте, включена ли она в блок, находится ли в пуле этого обозревателя или не найдена.
3. Получайте доказательство платежа только при необходимости. Если вы отправили XMR, найдите в кошельке отправителя функцию получения ключа транзакции или доказательства платежа; доступность и названия пунктов меню могут различаться.
4. Воспользуйтесь функцией проверки по ключу транзакции в обозревателе, если она поддерживается. Укажите ID транзакции, точный адрес получателя и ключ транзакции, следуя инструкциям этого инструмента.
5. Различайте получение средств и возможность их потратить. Успешная проверка платежа не означает, что кошелёк получателя завершил сканирование или что полученные выходы уже разблокированы.

Публичный блокчейн Monero не раскрывает адреса получателей и суммы переводов, поэтому обычный результат поиска в обозревателе сам по себе не позволяет установить эти сведения. Если вы получили платёж, начните с запроса ID транзакции у отправителя, а не предполагайте, что ваш кошелёк должен предоставить ключ транзакции отправителя.

Ввод ключа транзакции и адреса получателя на сайте может раскрыть сведения о платеже его оператору; никогда не вводите сид-фразу, приватный ключ траты или приватный ключ просмотра в публичном обозревателе блокчейна. О рисках раскрытия данных и альтернативных способах подтверждения читайте в статье Ключи транзакций Monero и подтверждения платежей.

Можно ли отменить ожидающую подтверждения транзакцию Monero?

Отправленную транзакцию Monero нельзя отменить, а подтверждённый платёж Monero нельзя обратить. Закрытие кошелька, удаление локальной истории или смена узлов не отзывают уже переданную в сеть транзакцию с других узлов.

Неподтверждённая транзакция со временем может исчезнуть из пула конкретного узла, но это не доказывает, что её уже нельзя включить в блок на другом узле. Не считайте отсутствие результата в обозревателе основанием для повторной отправки платежа.

Сброс кошелька или повторное сканирование меняют локальное представление кошелька о блокчейне, а не сам блокчейн. Если после неудачной транзакции средства по-прежнему отображаются как зарезервированные, воспользуйтесь процедурой восстановления из документации кошелька или обратитесь в его службу поддержки, прежде чем создавать новую транзакцию взамен прежней.

Когда следует обращаться в поддержку по поводу ожидающей подтверждения транзакции XMR?

Обратитесь в службу поддержки кошелька, если при актуальном состоянии узла и завершённом сканировании кошелька отображаемые данные всё ещё расходятся с независимо проверенным статусом транзакции. Если платёж связан с обменом SwapRocket, напишите на support@swaprocket.io, когда после этих проверок статус заявки всё ещё требует разбирательства.

1. Соберите идентификаторы. Укажите ID транзакции, а для обмена — также ID заявки.
2. Зафиксируйте результат проверки в сети. Запишите высоту блока и число подтверждений в обозревателе, статус в пуле или отсутствие результата, а также время проверки.
3. Зафиксируйте состояние кошелька и узла. Укажите название и версию кошелька, прогресс синхронизации, высоту узла и все относящиеся к проблеме сообщения об ошибках.
4. Точно опишите проблему. Разграничьте отсутствие транзакции, нулевое число подтверждений и подтверждённый платёж, после которого баланс остаётся заблокированным.

Для проверки заявки на обмен за рамками самой транзакции Monero воспользуйтесь руководством по устранению проблем с зависшим обменом криптовалют. Не включайте сид-фразы и приватные ключи кошелька в обращение в поддержку и скрывайте на скриншотах информацию, не относящуюся к проблеме.

Часто задаваемые вопросы

Статус ожидания в кошельке Monero сам по себе не означает, что платёж не прошёл. Статус включения транзакции в блок и разблокированный баланс кошелька отвечают на разные вопросы.

Почему отправка XMR заблокировала остальной баланс?

При платеже Monero может быть потрачен существующий выход, а неиспользованная часть вернётся вам в виде сдачи. Эта сдача — новый выход со стандартной блокировкой на 10 блоков, тогда как другие, уже разблокированные выходы могут оставаться доступными для траты.

Почему обозреватель показывает подтверждения, а кошелёк — нет?

Запись о включении в блок в актуальном обозревателе Monero означает, что транзакция попала в блок, даже если ваш кошелёк ещё не синхронизировался. Прежде чем считать платёж неудачным, проверьте и сканирование кошелька, и высоту подключённого узла.

Можно ли закрыть кошелёк Monero, пока транзакция ожидает подтверждения?

Транзакция Monero, успешно переданная в сеть, может быть включена в блок, даже когда ваш кошелёк закрыт. Позже откройте и синхронизируйте кошелёк, чтобы увидеть обновлённый статус.

Нормально ли, что транзакция Monero часами ожидает подтверждения?

Если ожидание длится часами, стоит проверить кошелёк и узел, а не считать, что всё объясняется стандартной блокировкой средств. Выясните, появились ли новые блоки после включения транзакции в блок, остаётся ли платёж неподтверждённым или кошелёк перестал сканировать блокчейн.

Нужен ли ключ транзакции для получения Monero?

Чтобы получить XMR, вам не нужен ключ транзакции отправителя. Ваш кошелёк Monero распознаёт входящие платежи, сканируя блокчейн с помощью собственных ключей; доказательства по конкретной транзакции полезны при проверке спорного или пропавшего платежа.

Может ли ускоритель транзакций Monero быстрее разблокировать мой баланс?

Ни один сервис не может сократить стандартный для Monero период блокировки средств на 10 блоков. Не раскрывайте секретные данные кошелька и не платите тем, кто обещает обойти эту блокировку.

Когда ваш кошелёк показывает, что XMR разблокированы, вы можете обменять XMR на BTC из собственного кошелька. SwapRocket отправляет полученные при обмене монеты на указанный вами адрес, не хранит ваши средства на балансе и никогда не просит подключить кошелёк. Сервис недоступен резидентам США и Великобритании.

Полезные руководства

• Устранение проблем с неподтверждёнными криптовалютными транзакциями в мемпуле
• Комиссии за транзакции Monero и выбор комиссии в кошельке
• Ключи просмотра Monero и доказательства платежей по транзакциям
• Устранение проблем с зависшими и неудачными обменами криптовалют