Часто задаваемые вопросы

SwapRocket — это платформа для обмена криптовалют, которая позволяет вам быстро и безопасно обменивать, покупать и продавать криптовалюты. Мы предлагаем конкурентные тарифы, удобный интерфейс и отсутствие требований к регистрации для базовых обменов.

Нет, SwapRocket не требует регистрации для базовых обменов криптовалют. Просто выберите валюты, которые вы хотите обменять, введите адрес вашего кошелька и завершите транзакцию.

SwapRocket доступен по всему миру, за исключением стран с ограничениями на торговлю криптовалютами. Пожалуйста, проверьте местные законы относительно транзакций с криптовалютами.

В настоящее время у нас нет специализированного мобильного приложения, но наш сайт полностью оптимизирован для мобильных устройств, что позволяет вам использовать все наши услуги на любом смартфоне или планшете с подключением к интернету.

Большинство транзакций завершаются в течение 5-30 минут, в зависимости от условий сети блокчейна. Для некоторых криптовалют это может занять больше времени в периоды высокой загруженности сети.

SwapRocket взимает небольшую сервисную комиссию (обычно 0,5-2%), которая включена в обменный курс. Также существуют сетевые комиссии за транзакции в блокчейне, которые варьируются в зависимости от криптовалюты и текущих условий сети.

После того как транзакция отправлена в блокчейн, ее нельзя отменить. Однако, если транзакция еще не была обработана, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

Если ваша транзакция занимает больше времени, чем ожидалось, пожалуйста, проверьте статус на блокчейн-эксплорере. Если прошло более 2 часов без подтверждения, свяжитесь с нашей службой поддержки с вашим идентификатором транзакции для получения помощи.

Да, существуют минимальные суммы обмена для каждой криптовалюты, чтобы гарантировать, что стоимость транзакции превышает сетевые комиссии. Максимальные лимиты могут применяться для определенных пар обмена. Эти лимиты отображаются, когда вы инициируете обмен.

SwapRocket поддерживает более 300 криптовалют, включая Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Binance Coin (BNB), Solana (SOL), Cardano (ADA) и многие другие. Вы можете просмотреть полный список поддерживаемых криптовалют на нашей странице обмена.

Да, мы поддерживаем несколько сетей для определенных криптовалют. Например, вы можете обменивать USDT в сетях Ethereum (ERC-20), Tron (TRC-20) или Binance Smart Chain (BEP-20). Всегда убедитесь, что вы выбрали правильную сеть, предоставляя адрес вашего кошелька.

Наши курсы обмена основаны на данных реального времени с нескольких криптовалютных бирж. Мы постоянно отслеживаем эти курсы, чтобы гарантировать вам наилучший возможный курс для вашего обмена, с учетом нашей комиссии за услуги.

Отправка криптовалюты на неправильный адрес или в неправильной сети может привести к постоянной потере средств. Всегда дважды проверяйте тип криптовалюты и сети перед подтверждением любой транзакции. Если вы считаете, что допустили ошибку, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки.

Да, SwapRocket придает большое значение безопасности. Мы используем некостодиальную модель обмена, что означает, что мы никогда не храним ваши криптовалюты. Все транзакции происходят непосредственно между кошельками блокчейна, и мы применяем стандарты безопасности отрасли для защиты данных пользователей.

Для базовых обменов мы собираем только минимальную информацию, необходимую для обработки вашей транзакции. Для крупных транзакций, требующих проверки KYC, мы безопасно храним вашу личную информацию в соответствии с правилами защиты данных.

Если вы подозреваете любую несанкционированную активность, связанную с вашими транзакциями в SwapRocket, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте детали ситуации. Мы также рекомендуем обезопасить ваш личный кошелек и изменить все соответствующие пароли.

Вы можете связаться с нашей службой поддержки через страницу 'Связаться с нами' на нашем сайте, по электронной почте на support@swaprocket.com или через наш онлайн-чат, доступный в рабочие часы. Мы стремимся ответить на все запросы в течение 24 часов.

Мы предлагаем поддержку по заявкам 24/7, хотя время ответа может быть дольше в ночные часы и по выходным. Для срочных вопросов наша поддержка в чате доступна в рабочие часы.

Мы предоставляем обширные руководства и инструкции в нашем Центре помощи, доступном из главного меню. Эти ресурсы охватывают различные темы, включая то, как обменивать криптовалюты, лучшие практики безопасности и решение распространенных проблем.