Sıkça Sorulan Sorular

SwapRocket, kripto paraları hızlı ve güvenli bir şekilde takas etmenizi, satın almanızı ve satmanızı sağlayan bir kripto para borsa platformudur. Rekabetçi oranlar, kullanıcı dostu bir arayüz ve temel işlemler için kayıt gereksinimi sunuyoruz.

Hayır, SwapRocket temel kripto para işlemleri için kayıt gerektirmiyor. Sadece takas etmek istediğiniz para birimlerini seçin, cüzdan adresinizi girin ve işlemi tamamlayın.

SwapRocket, kripto para ticareti kısıtlamaları olan ülkeler hariç, dünya genelinde mevcuttur. Kripto para işlemleri ile ilgili yerel düzenlemelerinizi kontrol edin lütfen.

Şu anda özel bir mobil uygulamamız yok, ancak web sitemiz tamamen mobil cihazlar için optimize edilmiştir, böylece internet bağlantısına sahip herhangi bir akıllı telefon veya tablet ile tüm hizmetlerimizi kullanabilirsiniz.

Çoğu işlem, blockchain ağ koşullarına bağlı olarak 5-30 dakika içinde tamamlanır. Bazı kripto paralar için, yüksek ağ yoğunluğu dönemlerinde daha uzun sürebilir.

SwapRocket, takas oranına dahil olan küçük bir hizmet ücreti (genellikle %0.5-2) alır. Ayrıca, kripto para ve mevcut ağ koşullarına bağlı olarak değişen blockchain işlemleri için ağ ücretleri de vardır.

Bir işlem blockchain'e gönderildikten sonra iptal edilemez. Ancak, işlem henüz işlenmemişse, lütfen hemen destek ekibimizle iletişime geçin.

İşleminiz beklenenden uzun sürüyorsa, lütfen durumunu blockchain gezgini üzerinden kontrol edin. Eğer 2 saatten fazla bir süre geçmişse ve onay alınmamışsa, işlem kimliğinizle birlikte destek ekibimizle iletişime geçin.

Evet, her kripto para için işlem değerinin ağ ücretlerini aşmasını sağlamak amacıyla minimum takas miktarları vardır. Belirli takas çiftleri için maksimum limitler uygulanabilir. Bu limitler, bir takas başlattığınızda görüntülenir.

SwapRocket, Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Binance Coin (BNB), Solana (SOL), Cardano (ADA) ve daha birçok kripto para dahil olmak üzere 300'den fazla kripto parayı desteklemektedir. Desteklenen kripto paraların tam listesini borsa sayfamızda görüntüleyebilirsiniz.

Evet, belirli kripto para birimleri için birden fazla ağı destekliyoruz. Örneğin, USDT'yi Ethereum (ERC-20), Tron (TRC-20) veya Binance Smart Chain (BEP-20) ağlarında değiştirebilirsiniz. Cüzdan adresinizi sağlarken doğru ağı seçtiğinizden emin olun.

Döviz kurlarımız, birden fazla kripto para borsasından alınan gerçek zamanlı piyasa verilerine dayanmaktadır. En iyi döviz kurunu almanızı sağlamak için bu kurları sürekli olarak izliyoruz, hizmet ücretimizi dikkate aldıktan sonra.

Yanlış bir adrese veya yanlış bir ağda kripto para göndermek, fonların kalıcı kaybına neden olabilir. Herhangi bir işlemi onaylamadan önce kripto para ve ağ türünü iki kez kontrol edin. Bir hata yaptığınızı düşünüyorsanız, derhal destek ekibimizle iletişime geçin.

Evet, SwapRocket güvenliğe öncelik veriyor. Kripto paralarınızı asla tutmadığımız anlamına gelen bir non-custodial değişim modeli kullanıyoruz. Tüm işlemler doğrudan blok zinciri cüzdanları arasında gerçekleşir ve kullanıcı verilerini korumak için endüstri standartı güvenlik önlemleri uygularız.

Temel işlemler için, işleminizi işlemek için gerekli olan en az bilgiyi topluyoruz. KYC doğrulaması gerektiren daha büyük işlemler için, kişisel bilgilerinizi veri koruma düzenlemelerine uygun olarak güvenli bir şekilde saklıyoruz.

SwapRocket işlemlerinizle ilgili herhangi bir yetkisiz etkinlik şüphesi varsa, durumu detaylarıyla birlikte derhal destek ekibimizle iletişime geçin. Ayrıca kişisel cüzdanınızı güvence altına almanızı ve ilgili şifreleri değiştirmenizi öneririz.

Destek ekibimizle web sitemizdeki 'İletişim' sayfası aracılığıyla, support@swaprocket.com adresine e-posta göndererek veya mesai saatleri içinde mevcut olan canlı sohbet aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Tüm sorgulara 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

24/7 bilet desteği sunuyoruz, ancak yanıt süreleri gece saatlerinde ve hafta sonlarında daha uzun olabilir. Acil durumlar için, canlı sohbet desteğimiz mesai saatleri içinde mevcuttur.

Kripto para birimlerini değiştirme, güvenlik en iyi uygulamaları ve yaygın sorunların giderilmesi gibi çeşitli konuları kapsayan kapsamlı kılavuzlar ve eğitimler sunuyoruz. Bunlara ana menüden erişilebilen Yardım Merkezi'nde ulaşabilirsiniz.