Destek
Sıkça Sorulan Sorular
SwapRocket hakkında sık sorulan sorular: ücretler, işlem süreleri, desteklenen para birimleri, güvenlik ve daha fazlası.
Genel Sorular
SwapRocket nedir?
SwapRocket, bir kripto parayı başka bir kripto parayla takas etmeniz için emanet tutmayan bir hizmettir. Hesap yoktur ve standart takaslar için KYC gerekmez. Göndermeden önce güncel kuru görürsünüz ve coin'ler doğrudan kendi cüzdanınıza gelir.
Bir hesap oluşturmam gerekiyor mu?
Hayır, SwapRocket temel kripto para işlemleri için kayıt gerektirmiyor. Sadece takas etmek istediğiniz para birimlerini seçin, cüzdan adresinizi girin ve işlemi tamamlayın.
Hangi ülkeleri destekliyorsunuz?
SwapRocket, Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık'ta ikamet edenlere ve kripto takaslarının kısıtlandığı yerlerde sunulmaz. Diğer yerlerde, takas yapmadan önce yerel kuralları kontrol edin.
Mobil uygulama var mı?
Şu anda özel bir mobil uygulamamız yok, ancak web sitemiz tamamen mobil cihazlar için optimize edilmiştir, böylece internet bağlantısına sahip herhangi bir akıllı telefon veya tablet ile tüm hizmetlerimizi kullanabilirsiniz.
İşlem Soruları
İşlemler ne kadar sürüyor?
Çoğu işlem, blockchain ağ koşullarına bağlı olarak 5-30 dakika içinde tamamlanır. Bazı kripto paralar için, yüksek ağ yoğunluğu dönemlerinde daha uzun sürebilir.
SwapRocket kullanmanın ücretleri nelerdir?
Hizmet ücreti çifte göre değişir ve size gösterilen kura zaten dahildir; yani ekrandaki tutar bunu hesaba katmıştır. Sonradan hiçbir şey eklenmez.
Bir işlemi iptal edebilir miyim?
Bir işlem blockchain'e gönderildikten sonra iptal edilemez. Ancak, işlem henüz işlenmemişse, lütfen hemen destek ekibimizle iletişime geçin.
İşlemim çok uzun sürerse ne olur?
İşleminiz beklenenden uzun sürüyorsa, lütfen durumunu blockchain gezgini üzerinden kontrol edin. Eğer 2 saatten fazla bir süre geçmişse ve onay alınmamışsa, işlem kimliğinizle birlikte destek ekibimizle iletişime geçin.
Minimum veya maksimum takas miktarı var mı?
Evet, her kripto para için işlem değerinin ağ ücretlerini aşmasını sağlamak amacıyla minimum takas miktarları vardır. Belirli takas çiftleri için maksimum limitler uygulanabilir. Bu limitler, bir takas başlattığınızda görüntülenir.
Takasım başarısız olursa ne olur?
Bir takas tamamlanamazsa, gönderdiğiniz coinler ağ ücretleri düşüldükten sonra girdiğiniz iade adresine geri gönderilir. İadenizi almadıysanız, işlem kimliğinizle birlikte destek ekibimizle iletişime geçin.
Kripto Para Soruları
Hangi kripto paraları destekliyorsunuz?
SwapRocket; Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Ripple (XRP), Monero (XMR) ve daha birçoğu dahil olmak üzere 700'den fazla kripto parayı destekler. Tam listeyi takas arayüzümüzde görebilirsiniz.
Aynı kripto para için farklı blockchain ağlarını destekliyor musunuz?
Evet, belirli kripto para birimleri için birden fazla ağı destekliyoruz. Örneğin, USDT'yi Ethereum (ERC-20), Tron (TRC-20) veya Binance Smart Chain (BEP-20) ağlarında değiştirebilirsiniz. Cüzdan adresinizi sağlarken doğru ağı seçtiğinizden emin olun.
Döviz kurlarını nasıl belirlersiniz?
Kurlar, üçüncü taraf likidite sağlayıcımızdan gelir ve canlı piyasayı takip eder. Gördüğünüz kur hizmet ücretimizi zaten içerir ve göndermeden önce gösterilir.
Yanlış bir kripto parayı bir adrese gönderirsem ne olur?
Yanlış bir adrese veya yanlış bir ağda kripto para göndermek, fonların kalıcı kaybına neden olabilir. Herhangi bir işlemi onaylamadan önce kripto para ve ağ türünü iki kez kontrol edin. Bir hata yaptığınızı düşünüyorsanız, derhal destek ekibimizle iletişime geçin.
Güvenlik Soruları
SwapRocket güvenli mi?
Evet, SwapRocket güvenliğe öncelik veriyor. Kripto paralarınızı asla tutmadığımız anlamına gelen bir non-custodial değişim modeli kullanıyoruz. Tüm işlemler doğrudan blok zinciri cüzdanları arasında gerçekleşir ve kullanıcı verilerini korumak için endüstri standartı güvenlik önlemleri uygularız.
Kişisel bilgilerimi saklıyor musunuz?
Standart takaslar için hesap veya kimlik belgesi gerekmez, dolayısıyla saklanacak bir profil yoktur. Likidite sağlayıcımız işlemleri tarar ve işaretlediği bir işlem için doğrulama isteyebilir; bu bilgiler onun kendi gizlilik kurallarına göre işlenir.
Yetkisiz bir etkinlik şüphesi varsa ne yapmalıyım?
SwapRocket işlemlerinizle ilgili herhangi bir yetkisiz etkinlik şüphesi varsa, durumu detaylarıyla birlikte derhal destek ekibimizle iletişime geçin. Ayrıca kişisel cüzdanınızı güvence altına almanızı ve ilgili şifreleri değiştirmenizi öneririz.
Destek Soruları
Destekle nasıl iletişime geçebilirim?
Destek ekibimizle web sitemizdeki 'İletişim' sayfası aracılığıyla, support@swaprocket.io adresine e-posta göndererek veya mesai saatleri içinde mevcut olan canlı sohbet aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Tüm sorgulara 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
7/24 destek sunuyor musunuz?
24/7 bilet desteği sunuyoruz, ancak yanıt süreleri gece saatlerinde ve hafta sonlarında daha uzun olabilir. Acil durumlar için, canlı sohbet desteğimiz mesai saatleri içinde mevcuttur.
Eğitim veya kılavuzları nerede bulabilirim?
Kripto para birimlerini değiştirme, güvenlik en iyi uygulamaları ve yaygın sorunların giderilmesi gibi çeşitli konuları kapsayan kapsamlı kılavuzlar ve eğitimler sunuyoruz. Bunlara ana menüden erişilebilen Yardım Merkezi'nde ulaşabilirsiniz.
Daha Fazla Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Hala sorularınız mı var? Destek ekibimiz burada yardımcı olmak için var.
Destekle İletişime GeçAPI'ye genel bakış
SwapRocket'ı programlama yoluyla nasıl entegre edeceğinizi öğrenin.
API hakkında bilgi edininHızlı İşlemler
Başlamaya hazır mısınız? Hızlı değişim hizmetimizi deneyin.
Değişime BaşlayınGüvenlik ve Uyum
Güvenli İşlemler
Site trafiği TLS 1.3 üzerinden sunulur ve takaslar kullanıcının cüzdanı ile likidite ortağımız arasında gerçekleşir — SwapRocket kullanıcı fonlarını asla saklamaz.
Lisanslı iş ortakları
Takaslar lisanslı likidite ortağımız, kartla alımlar ise düzenlemeye tabi ödeme sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilir; her biri kendi uyum kontrollerini uygular.