Veelgestelde Vragen

SwapRocket is een cryptocurrency exchange platform waarmee je cryptocurrencies snel en veilig kunt ruilen, kopen en verkopen. We bieden concurrerende tarieven, een gebruiksvriendelijke interface en geen registratievereisten voor basis exchanges.

Nee, SwapRocket vereist geen registratie voor basis cryptocurrency exchanges. Selecteer eenvoudig de valuta's die je wilt ruilen, voer je wallet adres in en voltooi de transactie.

SwapRocket is wereldwijd beschikbaar, behalve in landen met beperkingen op cryptocurrency handel. Controleer alstublieft uw lokale regelgeving met betrekking tot cryptocurrency transacties.

Momenteel hebben we geen speciale mobiele app, maar onze website is volledig geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, zodat je al onze diensten kunt gebruiken op elke smartphone of tablet met een internetverbinding.

De meeste transacties worden binnen 5-30 minuten voltooid, afhankelijk van de voorwaarden van het blockchain netwerk. Voor sommige cryptocurrencies kan het langer duren tijdens perioden van hoge netwerkcongestie.

SwapRocket brengt een kleine servicevergoeding in rekening (typisch 0,5-2%) die is inbegrepen in de wisselkoers. Er zijn ook netwerkkosten voor blockchain transacties, die variëren afhankelijk van de cryptocurrency en de huidige netwerkcondities.

Zodra een transactie is ingediend bij de blockchain, kan deze niet worden geannuleerd. Als de transactie echter nog niet is verwerkt, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Als je transactie langer duurt dan verwacht, controleer dan de status op de blockchain explorer. Als het meer dan 2 uur zonder bevestiging is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met je transactie-ID voor hulp.

Ja, er zijn minimum wisselbedragen voor elke cryptocurrency om ervoor te zorgen dat de transactie waarde de netwerkkosten overschrijdt. Maximale limieten kunnen van toepassing zijn voor bepaalde wisselparen. Deze limieten worden weergegeven wanneer je een wisselinitiatief start.

SwapRocket ondersteunt meer dan 300 cryptocurrencies, waaronder Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Binance Coin (BNB), Solana (SOL), Cardano (ADA) en nog veel meer. Je kunt de volledige lijst van ondersteunde cryptocurrencies bekijken op onze exchange pagina.

Ja, we ondersteunen meerdere netwerken voor bepaalde cryptocurrencies. Bijvoorbeeld, je kunt USDT uitwisselen op Ethereum (ERC-20), Tron (TRC-20), of Binance Smart Chain (BEP-20) netwerken. Zorg er altijd voor dat je het juiste netwerk selecteert wanneer je je walletadres opgeeft.

Onze wisselkoersen zijn gebaseerd op realtime marktgegevens van meerdere cryptocurrency-exchanges. We monitoren deze koersen continu om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke koers voor je uitwisseling krijgt, na aftrek van onze servicekosten.

Het verzenden van cryptocurrency naar een onjuist adres of op het verkeerde netwerk kan leiden tot permanent verlies van fondsen. Controleer altijd de cryptocurrency en het type netwerk voordat je een transactie bevestigt. Als je denkt dat je een fout hebt gemaakt, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam.

Ja, SwapRocket geeft prioriteit aan veiligheid. We gebruiken een niet-bewaardermodel voor uitwisselingen, wat betekent dat we je cryptocurrencies nooit vasthouden. Alle transacties vinden direct plaats tussen blockchain-wallets, en we hanteren beveiligingsmaatregelen volgens de industrienormen om gebruikersgegevens te beschermen.

Voor basisuitwisselingen verzamelen we alleen de minimale informatie die nodig is om je transactie te verwerken. Voor grotere transacties die KYC-verificatie vereisen, slaan we je persoonlijke informatie veilig op in overeenstemming met de regelgeving voor gegevensbescherming.

Als je ongeautoriseerde activiteit met betrekking tot je SwapRocket-transacties vermoedt, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam met details van de situatie. We raden ook aan om je persoonlijke wallet te beveiligen en relevante wachtwoorden te wijzigen.

Je kunt ons ondersteuningsteam bereiken via de 'Neem contact op'-pagina op onze website, via e-mail op support@swaprocket.com, of via onze live chat die beschikbaar is tijdens kantooruren. We streven ernaar om op alle vragen binnen 24 uur te reageren.

We bieden 24/7 ticketondersteuning, hoewel de responstijden langer kunnen zijn tijdens de nachtelijke uren en in het weekend. Voor dringende zaken is onze live chatondersteuning beschikbaar tijdens kantooruren.

We bieden uitgebreide gidsen en tutorials in ons Helpcentrum, toegankelijk vanuit het hoofdmenu. Deze bronnen behandelen verschillende onderwerpen, waaronder hoe je cryptocurrencies kunt uitwisselen, beste beveiligingspraktijken en het oplossen van veelvoorkomende problemen.