Preguntas Frecuentes

SwapRocket es una plataforma de intercambio de criptomonedas que permite a los usuarios cambiar entre diferentes criptomonedas de manera rápida y segura. Ofrecemos intercambios instantáneos con tarifas competitivas y sin necesidad de registro para cantidades menores.

SwapRocket funciona conectando usuarios con los mejores proveedores de liquidez para obtener las tasas de cambio óptimas. Simplemente selecciona las criptomonedas que deseas intercambiar, proporciona tu dirección de billetera para recibir los fondos, y envía tus criptomonedas a la dirección proporcionada. El intercambio se procesa automáticamente y los fondos se envían directamente a tu billetera.

No, para la mayoría de las transacciones no necesitas registrarte para usar SwapRocket. Puedes realizar intercambios de forma anónima hasta ciertos límites. Sin embargo, para transacciones más grandes, puede ser necesaria una verificación KYC (Conoce a Tu Cliente) para cumplir con las regulaciones internacionales.

SwapRocket soporta más de 300 criptomonedas diferentes, incluyendo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Ripple (XRP), y muchas más. Nuestra lista de criptomonedas soportadas se actualiza regularmente para incluir nuevos tokens y activos digitales populares.

La mayoría de las transacciones se completan dentro de 5-30 minutos. Sin embargo, el tiempo exacto depende de la congestión de la red blockchain y de los tiempos de confirmación de las criptomonedas que estás intercambiando.

SwapRocket cobra una pequeña comisión que ya está incluida en la tasa de cambio mostrada. No hay tarifas ocultas o costos adicionales. Las comisiones de red para la transacción en la blockchain también están cubiertas en la tarifa.

Sí, tenemos límites mínimos para los intercambios que varían según las criptomonedas intercambiadas, principalmente para asegurar que el monto intercambiado cubra las comisiones de red. No tenemos límites máximos, pero las transacciones de muy alto valor pueden estar sujetas a verificaciones adicionales.

Una vez que has enviado tus criptomonedas a la dirección de depósito proporcionada, la transacción no puede ser cancelada debido a la naturaleza irreversible de las transacciones blockchain. Por esta razón, es crucial verificar todos los detalles antes de iniciar cualquier intercambio.

Si tu transacción está tardando más de lo esperado, primero verifica el estado de la transacción en el explorador de la blockchain correspondiente. Si la transacción está confirmada en la blockchain pero aún no se ha completado en SwapRocket, contáctanos con el ID de la transacción y te ayudaremos a resolver el problema.

SwapRocket soporta más de 300 criptomonedas diferentes, incluyendo todas las principales como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Ripple (XRP), y muchas más. Nuestra lista de criptomonedas soportadas se actualiza regularmente para incluir nuevos tokens y activos digitales.

Nuestras tasas de cambio se determinan monitoreando en tiempo real los principales exchanges de criptomonedas. Agregamos datos de diversas fuentes para ofrecerte la mejor tasa posible. La tasa que ves ya incluye nuestra comisión y las tarifas de red.

Sí, SwapRocket soporta la compra de criptomonedas con tarjeta de crédito o débito a través de nuestros socios de pago. Este servicio está disponible en muchos países y te permite comprar rápidamente las principales criptomonedas.

Una dirección de billetera es una cadena única de caracteres alfanuméricos que funciona como una cuenta bancaria para tus criptomonedas. Es donde recibes, almacenas y desde donde envías tus criptomonedas. Cada criptomoneda tiene su formato de dirección específico y es importante usar la dirección correcta para cada tipo de moneda.

Sí, SwapRocket implementa sólidas medidas de seguridad para proteger tus transacciones. Utilizamos encriptación avanzada, nuestros servidores están protegidos con firewalls de nivel empresarial y aplicamos las mejores prácticas de la industria para la seguridad de la información.

SwapRocket utiliza un modelo de intercambio no-custodial, lo que significa que tus criptomonedas nunca permanecen con nosotros. Se transfieren directamente entre las billeteras de blockchain. Esto reduce el riesgo ya que no almacenamos los fondos de los usuarios. También implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger todos nuestros sistemas y datos.

Si sospechas de actividades fraudulentas relacionadas con tus transacciones de SwapRocket, contacta inmediatamente a nuestro equipo de soporte con los detalles de la situación. También te recomendamos que protejas tu billetera personal y cambies todas las contraseñas relevantes.

Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de varias opciones: el chat en vivo en nuestro sitio web, enviando un correo electrónico a nuestra dirección de soporte, o abriendo un ticket de soporte en tu cuenta. Nos comprometemos a responder a todas las consultas lo más rápido posible.

Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Proporcionamos asistencia continua para asegurarnos de estar disponibles cuando necesites ayuda, independientemente de tu zona horaria.

Ofrecemos una amplia gama de guías, tutoriales y artículos en nuestra sección de Base de Conocimientos. Aquí puedes encontrar información detallada sobre cómo usar nuestra plataforma, resolver problemas comunes y obtener respuestas a preguntas frecuentes. También tenemos videotutoriales en nuestro canal de YouTube.