Uma transação Monero pode ser confirmada enquanto os XMR recebidos ou o troco permanecem bloqueados por 10 blocos; espere até que sua carteira mostre esses fundos como desbloqueados. Se sua carteira indicar "pendente" com zero confirmações, verifique a sincronização e o ID da transação em um explorador de blocos Monero antes de enviar novamente. Na SwapRocket, você pode trocar XMR por BTC diretamente da sua carteira assim que seus XMR estiverem desbloqueados.
Pontos principais
- O bloqueio padrão de 10 blocos para gastar fundos no Monero se aplica às saídas recém-recebidas e ao troco.
- Uma transação no pool de um nó ainda não foi incluída em um bloco conhecido por esse nó.
- Um explorador precisa do ID da transação para consultar o status, não da chave da transação.
- Uma transação Monero enviada não pode ser cancelada.
Por que meu saldo Monero fica bloqueado após uma transação?
Um pagamento Monero comum pode aparecer no seu saldo antes de ficar disponível para uso, pois as novas saídas têm um bloqueio de 10 blocos. Aguarde a contagem regressiva para o desbloqueio e confira o saldo desbloqueado ou disponível da sua carteira, em vez do saldo total.
Comece pela lista de transações e pela tela de saldo e, em seguida, use esta tabela para escolher a verificação adequada. Um pagamento confirmado com fundos bloqueados exige uma ação diferente de um pagamento que nunca foi incluído em um bloco.
| O que você vê | Explicação provável | O que verificar em seguida |
|---|---|---|
| Transação confirmada, mas alguns XMR indisponíveis | Os XMR recém-recebidos ou o troco ainda estão bloqueados | Confira a contagem regressiva para o desbloqueio e o saldo desbloqueado da carteira |
| O explorador mostra confirmações que a carteira não mostra | A leitura dos blocos pela carteira está atrasada | Compare a altura dos blocos lidos pela carteira com a altura do nó |
| O explorador mostra a transação no pool | A transação ainda não foi minerada segundo esse explorador | Monitore o ID da transação para verificar sua inclusão em um bloco |
| A carteira está sincronizada, mas seu nó está em uma altura anterior | O nó conectado está atrasado em relação à rede | Compare a altura do nó com exploradores independentes |
O Monero tem como meta um bloco a cada dois minutos, aproximadamente, então o bloqueio padrão dura cerca de 20 minutos, mas esse não é um prazo garantido. A espera pela inclusão inicial em um bloco ou pela sincronização da carteira acrescenta atrasos separados. Para conhecer os conceitos básicos do ativo e da rede, consulte a visão geral do Monero (XMR).
Como verifico se minha carteira Monero está sincronizada?
Uma carteira Monero que ainda não leu os blocos recentes pode mostrar um saldo ou status de transação desatualizado. Deixe a leitura dos blocos pela carteira alcançar um nó atualizado antes de interpretar o que aparece na tela como evidência de um pagamento malsucedido.
- Verifique a sincronização da carteira. No Monero GUI, confira os indicadores de sincronização da carteira e do daemon; outras carteiras podem mostrar a altura dos blocos lidos, os blocos restantes ou uma barra de progresso.
- Compare a altura da carteira com a altura do nó. Se a carteira estiver atrasada em relação ao nó ao qual está conectada, mantenha a carteira em execução e aguarde a conclusão da leitura dos blocos.
- Confira novamente a lista de transações. Abra o pagamento em questão e compare seu ID de transação e status de confirmação com os dados de um explorador da rede principal do Monero.
Estar conectado a um nó não significa que a carteira terminou de ler os blocos desse nó. Da mesma forma, uma carteira pode concluir a leitura de um nó desatualizado e ainda não ter as informações mais recentes da rede.
Evite restaurar a carteira ou iniciar uma nova leitura completa dos blocos como primeira medida para resolver o problema. Se a leitura normal terminar, mas o pagamento continuar sem aparecer, confirme que você abriu a carteira correta e forneceu ao remetente o endereço de recebimento esperado.
Por que minha transação Monero ainda está no pool?
Uma transação Monero no pool de transações de um nó ainda não está confirmada: o nó sabe da transação, mas ainda não a viu incluída em um bloco. A contagem regressiva do bloqueio para gasto não pode terminar enquanto o pagamento ainda aguarda inclusão em um bloco.
- Copie o ID da transação da carteira de origem. Use o hash da transação, não o número de uma ordem de swap nem o endereço de destino.
- Pesquise em um explorador de blocos da rede principal do Monero. Procure um status de transação no pool ou não confirmada, em vez de uma altura de bloco e confirmações.
- Confira em outra fonte se não houver resultado. Se o explorador indicar "não encontrada", consulte outro explorador atualizado ou um nó sincronizado, pois os nós podem ter conteúdos diferentes em seus pools.
- Verifique o status na carteira de origem. Se nenhuma fonte atualizada encontrar a transação, verifique se ela aparece como falha ou não transmitida e consulte o procedimento de retransmissão documentado pela carteira, se disponível.
Monitore o pagamento original em vez de criar outro só porque o primeiro está demorando. Para escolher a taxa antes de um próximo pagamento, veja como funcionam as taxas de transação do Monero.
Como verifico se meu nó Monero está atrasado?
Um nó Monero está atrasado quando a altura de sua blockchain local está abaixo da altura atual da rede e ele não está conseguindo alcançá-la. Uma carteira conectada a esse nó pode exibir informações desatualizadas mesmo depois de concluir sua própria varredura.
- Encontre a altura do nó conectado. Verifique o status do nó ou do daemon na carteira, ou as informações de sincronização exibidas pelo seu daemon local.
- Compare fontes independentes. Consulte as alturas dos blocos mais recentes informadas por exploradores atualizados da rede principal do Monero; pode haver uma diferença momentânea enquanto um novo bloco se propaga.
- Observe se o nó avança. Se as alturas nos exploradores continuarem aumentando enquanto seu nó permanece parado, investigue a conexão e a sincronização dele ou selecione um nó remoto confiável e sincronizado nas configurações da carteira.
Depois que o nó se atualizar ou você trocar de nó, aguarde a carteira fazer a varredura dos blocos que faltam. Trocar de nó pode corrigir informações desatualizadas, mas não pode remover o bloqueio normal para gasto nem reverter um pagamento.
Como verifico uma transação Monero com um explorador e uma chave de transação?
Um explorador Monero pode verificar a inclusão em um bloco usando apenas o ID da transação. Uma chave de transação serve para verificar um pagamento alegado a um endereço específico, não para consultar confirmações.
- Encontre o ID da transação na carteira. Abra os detalhes do pagamento e copie o hash completo; quem recebeu pode solicitá-lo a quem enviou.
- Verifique primeiro o status público. Pesquise em um explorador da rede principal do Monero e registre se a transação está em um bloco, no pool desse explorador ou não foi encontrada.
- Obtenha uma prova de pagamento apenas se necessário. Se você enviou o XMR, procure uma opção de chave de transação ou prova de pagamento na carteira de origem; a disponibilidade e os nomes dos menus variam.
- Use a opção de verificação por chave de transação do explorador, se houver suporte. Informe o ID da transação, o endereço de destino exato e a chave de transação, seguindo as instruções dessa ferramenta.
- Diferencie o recebimento da disponibilidade para gasto. Uma verificação de pagamento bem-sucedida não significa que a carteira de quem recebeu concluiu a varredura nem que as saídas recebidas já estão desbloqueadas.
A blockchain pública do Monero não exibe abertamente os endereços de destino e os valores transferidos, portanto um resultado comum de explorador não pode comprovar esses detalhes por si só. Se você recebeu o pagamento, comece pedindo o ID da transação a quem enviou, em vez de presumir que sua carteira deva fornecer a chave de transação de quem enviou.
Inserir uma chave de transação e um endereço de recebimento em um site pode revelar detalhes do pagamento ao operador do site; nunca insira sua frase-semente, chave privada de gasto ou chave privada de visualização em um explorador público. Para saber mais sobre os riscos de divulgação e as alternativas de comprovação, consulte Chaves de transação e comprovantes de pagamento do Monero.
Posso cancelar uma transação pendente de Monero?
Uma transação de Monero enviada não pode ser cancelada, e um pagamento de Monero confirmado não pode ser revertido. Fechar a carteira, excluir o histórico local ou trocar de nó não remove dos outros nós uma transação já transmitida.
Uma transação não confirmada pode acabar desaparecendo do pool de um determinado nó, mas esse desaparecimento não prova que a transação não possa ainda ser minerada em outro lugar. Não interprete a ausência de resultados em um explorador como permissão para enviar um pagamento duplicado.
As ferramentas de redefinição ou nova varredura da carteira alteram a visão local que a carteira tem da blockchain, não a própria blockchain. Se uma transação com falha deixar fundos aparentemente reservados, siga o procedimento de recuperação documentado da carteira ou peça ao suporte da carteira que investigue antes de criar uma transação substituta.
Quando devo entrar em contato com o suporte sobre XMR pendente?
Entre em contato com o suporte da carteira quando, mesmo com um nó atualizado e uma varredura completa da carteira, ainda houver divergência em relação ao status da transação verificado de forma independente. Para um pagamento vinculado a um swap na SwapRocket, entre em contato com support@swaprocket.io se o status da ordem precisar ser investigado após essas verificações.
- Reúna os identificadores. Inclua o ID da transação e, no caso de um swap, o ID da ordem.
- Registre o resultado na rede. Anote a altura do bloco e as confirmações exibidas pelo explorador, o status no pool ou a ausência de resultados, além da data e hora da consulta.
- Registre o status da carteira e do nó. Inclua o nome e a versão da carteira, o progresso da sincronização, a altura do nó e qualquer mensagem de erro relevante.
- Descreva o problema com precisão. Diferencie uma transação ausente, uma transação sem confirmações e um pagamento confirmado cujo saldo continua bloqueado.
Para verificações da ordem que vão além da transação de Monero, use o guia de solução de problemas de swaps de criptomoedas travados. Não inclua frases-semente nem chaves privadas da carteira em uma solicitação de suporte e oculte informações não relacionadas nas capturas de tela.
Perguntas frequentes
O status de pendente em uma carteira Monero não determina, por si só, se um pagamento falhou. O status da transação nos blocos e o saldo desbloqueado da carteira respondem a perguntas diferentes.
Por que o envio de XMR bloqueou o restante do meu saldo?
Um pagamento de Monero pode gastar uma saída existente e devolver a parte não utilizada a você como troco. Esse troco é uma nova saída com o bloqueio normal de 10 blocos, enquanto outras saídas já desbloqueadas podem continuar disponíveis para uso.
Por que o explorador mostra confirmações, mas minha carteira não?
Um registro de bloco em um explorador Monero atualizado indica que a transação foi incluída em um bloco, mesmo que sua carteira ainda não esteja atualizada. Verifique tanto a varredura da carteira quanto a altura do nó conectado antes de presumir que o pagamento falhou.
Posso fechar minha carteira Monero enquanto uma transação está pendente?
Uma transação de Monero transmitida com sucesso pode ser minerada enquanto sua carteira estiver fechada. Reabra e sincronize a carteira mais tarde para ver o status atualizado.
É normal uma transação de Monero ficar pendente por horas?
Uma espera de horas deve levar à verificação da carteira e do nó, em vez de presumir que o bloqueio normal para uso dos fundos explica tudo. Verifique se novos blocos foram adicionados desde a inclusão da transação, se o pagamento ainda não foi confirmado ou se sua carteira parou de fazer a varredura.
Preciso de uma chave de transação para receber Monero?
Você não precisa da chave de transação do remetente para receber XMR. Sua carteira Monero reconhece os pagamentos recebidos ao escanear a blockchain com as próprias chaves da carteira; comprovantes específicos da transação são úteis ao verificar um pagamento contestado ou não recebido.
Um acelerador de Monero pode desbloquear meu saldo mais rápido?
Nenhum serviço pode reduzir o bloqueio padrão de 10 blocos do Monero para gastar os fundos. Não compartilhe informações secretas da carteira nem pague a alguém que prometa contornar esse bloqueio.
Quando sua carteira mostrar XMR desbloqueado, você poderá trocar XMR por BTC diretamente da sua carteira. SwapRocket envia as moedas trocadas para o endereço que você informar, não mantém saldo em seu nome e nunca pede que você conecte uma carteira. O serviço não está disponível para residentes dos Estados Unidos ou do Reino Unido.
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