Perguntas Frequentes

SwapRocket é uma plataforma de troca de criptomoedas que permite que você troque, compre e venda criptomoedas de forma rápida e segura. Oferecemos taxas competitivas, uma interface amigável e sem requisitos de registro para trocas básicas.

Não, o SwapRocket não exige registro para trocas básicas de criptomoedas. Basta selecionar as moedas que deseja trocar, inserir o endereço da sua carteira e concluir a transação.

O SwapRocket está disponível em todo o mundo, exceto em países com restrições ao comércio de criptomoedas. Verifique as regulamentações locais sobre transações de criptomoedas.

Atualmente, não temos um aplicativo móvel dedicado, mas nosso site está totalmente otimizado para dispositivos móveis, permitindo que você use todos os nossos serviços em qualquer smartphone ou tablet com conexão à internet.

A maioria das transações é concluída em 5-30 minutos, dependendo das condições da rede blockchain. Para algumas criptomoedas, pode demorar mais durante períodos de alta congestão da rede.

O SwapRocket cobra uma pequena taxa de serviço (geralmente 0,5-2%) que está incluída na taxa de câmbio. Também há taxas de rede para transações blockchain, que variam dependendo da criptomoeda e das condições atuais da rede.

Uma vez que uma transação é enviada para a blockchain, não pode ser cancelada. No entanto, se a transação ainda não foi processada, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente para assistência.

Se sua transação estiver demorando mais do que o esperado, verifique o status no explorador de blockchain. Se já se passaram mais de 2 horas sem confirmação, entre em contato com nossa equipe de suporte com seu ID de transação para assistência.

Sim, existem valores mínimos de troca para cada criptomoeda para garantir que o valor da transação exceda as taxas de rede. Limites máximos podem se aplicar a certos pares de troca. Esses limites são exibidos quando você inicia uma troca.

O SwapRocket suporta mais de 300 criptomoedas, incluindo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Binance Coin (BNB), Solana (SOL), Cardano (ADA) e muitas mais. Você pode ver a lista completa de criptomoedas suportadas em nossa página de troca.

Sim, suportamos várias redes para certas criptomoedas. Por exemplo, você pode trocar USDT nas redes Ethereum (ERC-20), Tron (TRC-20) ou Binance Smart Chain (BEP-20). Sempre certifique-se de selecionar a rede correta ao fornecer o endereço da sua carteira.

Nossas taxas de câmbio são baseadas em dados de mercado em tempo real de várias exchanges de criptomoedas. Monitoramos continuamente essas taxas para garantir que você obtenha a melhor taxa possível para sua troca, após considerar nossa taxa de serviço.

Enviar criptomoeda para um endereço incorreto ou na rede errada pode resultar na perda permanente de fundos. Sempre verifique duas vezes o tipo de criptomoeda e rede antes de confirmar qualquer transação. Se você acredita que cometeu um erro, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente.

Sim, o SwapRocket prioriza a segurança. Usamos um modelo de troca não custodial, o que significa que nunca mantemos suas criptomoedas. Todas as transações ocorrem diretamente entre carteiras de blockchain, e empregamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger os dados dos usuários.

Para trocas básicas, coletamos apenas as informações mínimas necessárias para processar sua transação. Para transações maiores que requerem verificação KYC, armazenamos suas informações pessoais de forma segura em conformidade com as regulamentações de proteção de dados.

Se você suspeitar de qualquer atividade não autorizada relacionada às suas transações no SwapRocket, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente com detalhes da situação. Também recomendamos proteger sua carteira pessoal e alterar quaisquer senhas relevantes.

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através da página 'Fale Conosco' em nosso site, por e-mail em support@swaprocket.com, ou através do nosso chat ao vivo disponível durante o horário comercial. Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de 24 horas.

Oferecemos suporte por ticket 24/7, embora os tempos de resposta possam ser mais longos durante a noite e nos fins de semana. Para assuntos urgentes, nosso suporte por chat ao vivo está disponível durante o horário comercial.

Fornecemos guias e tutoriais abrangentes em nosso Centro de Ajuda, acessível a partir do menu principal. Esses recursos cobrem vários tópicos, incluindo como trocar criptomoedas, melhores práticas de segurança e solução de problemas comuns.