常见问题
获取有关SwapRocket加密货币交易所的常见问题的答案，包括费用、交易时间、支持的货币、安全功能等。
常规问题
什么是SwapRocket？
SwapRocket是一个加密货币交易平台，允许您快速安全地交换、购买和出售加密货币。我们提供有竞争力的汇率、用户友好的界面，并且基本交易不需要注册。
我需要创建一个账户吗？
不，SwapRocket不要求基本加密货币交易注册。只需选择您想要交换的货币，输入您的钱包地址，然后完成交易。
你们支持哪些国家？
SwapRocket在全球范围内可用，除了对加密货币交易有限制的国家。请检查您当地关于加密货币交易的法规。
有移动应用程序吗？
目前，我们没有专门的移动应用程序，但我们的网站已针对移动设备进行了全面优化，允许您在任何具有互联网连接的智能手机或平板电脑上使用我们的所有服务。
交易问题
交易需要多长时间？
大多数交易在5-30分钟内完成，具体取决于区块链网络状况。对于某些加密货币，在网络拥堵高峰期可能需要更长时间。
使用SwapRocket的费用是多少？
SwapRocket收取小额服务费（通常为0.5-2%），该费用已包含在汇率中。区块链交易还会有网络费用，具体取决于加密货币和当前网络状况。
我可以取消交易吗？
一旦交易提交到区块链，就无法取消。但是，如果交易尚未处理，请立即联系我们的支持团队以获取帮助。
如果我的交易花费太长时间怎么办？
如果您的交易花费的时间超过预期，请在区块链浏览器上检查状态。如果超过2小时仍未确认，请联系支持团队并提供您的交易ID以获取帮助。
是否有最低或最高的交换金额？
是的，每种加密货币都有最低交换金额，以确保交易价值超过网络费用。某些交易对可能适用最高限额。这些限额在您发起交换时会显示。
加密货币问题
你们支持哪些加密货币？
SwapRocket支持超过300种加密货币，包括比特币（BTC）、以太坊（ETH）、币安币（BNB）、索拉纳（SOL）、卡尔达诺（ADA）等。您可以在我们的交易页面查看支持的加密货币的完整列表。
你们支持同一种加密货币的不同区块链网络吗？
是的，我们支持某些加密货币的多种网络。例如，您可以在以太坊（ERC-20）、波场（TRC-20）或币安智能链（BEP-20）网络上兑换USDT。在提供您的钱包地址时，请始终确保选择正确的网络。
您如何确定汇率？
我们的汇率基于来自多个加密货币交易所的实时市场数据。我们持续监控这些汇率，以确保您在考虑我们的服务费用后获得最佳的兑换率。
如果我将错误的加密货币发送到一个地址会发生什么？
将加密货币发送到错误的地址或在错误的网络上可能导致资金的永久损失。在确认任何交易之前，请始终仔细检查加密货币和网络类型。如果您认为自己犯了错误，请立即联系我们的支持团队。
安全问题
SwapRocket安全吗？
是的，SwapRocket优先考虑安全性。我们使用非托管交易模型，这意味着我们从不持有您的加密货币。所有交易直接在区块链钱包之间进行，我们采用行业标准的安全措施来保护用户数据。
您会保留我的个人信息吗？
对于基本交易，我们只收集处理您的交易所需的最少信息。对于需要KYC验证的大额交易，我们会根据数据保护法规安全存储您的个人信息。
如果我怀疑有未经授权的活动，我该怎么办？
如果您怀疑与您的SwapRocket交易有关的任何未经授权的活动，请立即联系我们的支持团队并提供情况的详细信息。我们还建议您保护您的个人钱包并更改任何相关密码。
支持问题
我如何联系支持？
您可以通过我们网站上的“联系我们”页面、发送电子邮件至support@swaprocket.com，或通过我们的在线聊天（在营业时间内提供）联系支持团队。我们旨在在24小时内回复所有咨询。
您提供24/7支持吗？
我们提供24/7的工单支持，尽管在夜间和周末的响应时间可能会更长。对于紧急事项，我们的在线聊天支持在营业时间内可用。
我在哪里可以找到教程或指南？
我们在帮助中心提供全面的指南和教程，可以从主菜单访问。这些资源涵盖了各种主题，包括如何兑换加密货币、安全最佳实践和常见问题的故障排除。